Ayuda y soporte

En el móvil, utiliza la app Loadia. La aplicación web está diseñada para un ordenador. Encontrarás los enlaces de descarga en la página de inicio; el acceso web aparece allí cuando está disponible.

En la app móvil, toca + y busca tu juego. En la aplicación web, busca un juego, abre su página y elige Registrar juego. Añade una valoración, una reseña o un estado y guarda los cambios.

En la pantalla de inicio de sesión, elige ¿Olvidaste tu contraseña? e introduce el correo de tu cuenta. Revisa la carpeta de spam y utiliza el código del correo más reciente. Para confirmar una cuenta nueva, permanece en la pantalla de verificación y utiliza el botón de reenvío. Si el problema continúa, indica el paso y el mensaje que aparece, sin enviarnos tu contraseña ni tu código.

Comprueba que usas la misma cuenta en ambos dispositivos y que los dos tienen conexión a Internet. Deja que Loadia termine de sincronizar. Si el error persiste, guarda el mensaje para tu consulta. Antes de cerrar sesión, borrar los datos del navegador o reinstalar la app, exporta tu colección desde el dispositivo donde esté completa: puede que algunos cambios solo estén guardados en ese dispositivo.

En Ajustes, utiliza la opción de exportación para descargar una copia de tus datos. La eliminación de la cuenta también está disponible en Ajustes y requiere confirmación. Consulta los detalles de la eliminación (en inglés) antes de continuar.

En Ajustes → Loadia Plus, utiliza el enlace de gestión de la suscripción cuando aparezca. Si compraste en la app móvil, también puedes abrir las suscripciones de tu cuenta Apple o Google Play, según la tienda utilizada. Si no se reconoce tu suscripción, indica la tienda y la cuenta de Loadia afectada, sin enviar datos de pago.