Hilfe & Support

Nutze auf deinem Smartphone die Loadia-App. Die Web-App ist für einen Computer gedacht. Die Download-Links findest du auf der Startseite; der Zugang zur Web-App erscheint dort, sobald er verfügbar ist.

Tippe in der mobilen App auf + und suche dein Spiel. Suche in der Web-App nach einem Spiel, öffne seine Seite und wähle Spiel-Log erstellen. Füge eine Bewertung, Rezension oder einen Status hinzu und speichere deine Änderungen.

Wähle auf der Anmeldeseite Passwort vergessen? und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein. Prüfe deinen Spamordner und nutze den Code aus der neuesten E-Mail. Um ein neues Konto zu bestätigen, bleibe auf der Bestätigungsseite und nutze dort die Schaltfläche zum erneuten Senden. Wenn es weiterhin nicht klappt, nenne uns den betroffenen Schritt und die Fehlermeldung, ohne dein Passwort oder deinen Code zu senden.

Prüfe, ob du auf beiden Geräten dasselbe Konto nutzt und beide mit dem Internet verbunden sind. Lass Loadia die Synchronisierung abschließen. Bleibt eine Fehlermeldung sichtbar, notiere sie für deine Anfrage. Exportiere deine Sammlung von dem Gerät, auf dem sie vollständig ist, bevor du dich abmeldest, Browserdaten löschst oder die App neu installierst: Manche Änderungen sind möglicherweise noch ausschließlich auf diesem Gerät gespeichert.

Nutze in den Einstellungen die Exportfunktion, um eine Kopie deiner Daten herunterzuladen. Dort kannst du auch dein Konto löschen; dafür ist eine Bestätigung erforderlich. Lies vorher die Einzelheiten zur Löschung (auf Englisch).

Nutze unter Einstellungen → Loadia Plus den Link zur Aboverwaltung, wenn er angezeigt wird. Bei einem Kauf in der mobilen App kannst du die Abonnements auch in deinem Apple- oder Google-Play-Konto öffnen, je nachdem, welchen Store du genutzt hast. Wird dein Abo nicht erkannt, nenne uns den Store und das betroffene Loadia-Konto, ohne Zahlungsdaten zu senden.