المساعدة والدعم

استخدم تطبيق Loadia على هاتفك. تطبيق الويب مصمّم للكمبيوتر. تجد روابط التنزيل في الصفحة الرئيسية، ويظهر فيها الوصول إلى الويب عندما يتوفر.

في تطبيق الهاتف، اضغط + وابحث عن لعبتك. على الويب، ابحث عن لعبة وافتح صفحتها واختر تسجيل لعبة. أضف تقييمًا أو مراجعة أو حالة، ثم احفظ تعديلاتك.

اختر نسيت كلمة المرور؟ في شاشة تسجيل الدخول وأدخل بريد حسابك. تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها واستخدم رمز أحدث رسالة. لتأكيد حساب جديد، ابقَ في شاشة التحقق واستخدم زر إعادة الإرسال. إذا استمرت المشكلة، أخبرنا بالخطوة التي تعذّرت وبنص الرسالة، دون إرسال كلمة مرورك أو الرمز.

تأكّد من استخدام الحساب نفسه على الجهازين ومن اتصالهما بالإنترنت. انتظر حتى تكتمل المزامنة. إذا استمر الخطأ، احتفظ بنص رسالته لإرساله مع البلاغ. قبل تسجيل الخروج أو مسح بيانات المتصفح أو إعادة تثبيت التطبيق، صدّر مجموعتك من الجهاز الذي يحتوي على النسخة الكاملة؛ فقد تبقى بعض التعديلات محفوظة عليه فقط.

افتح الإعدادات ثم اللغة واختر العربية. قد يُعاد تشغيل التطبيق لتطبيق اتجاه العرض من اليمين إلى اليسار. تُحفظ تعديلاتك قبل إعادة التشغيل. يمكنك إدخال رموز التحقق بالأرقام 0123456789 أو ٠١٢٣٤٥٦٧٨٩.

استخدم خيار التصدير في الإعدادات لتنزيل نسخة من بياناتك. يتوفر حذف الحساب أيضًا في الإعدادات ويتطلب التأكيد. اقرأ تفاصيل الحذف بالإنجليزية قبل المتابعة.

من الإعدادات ثم Loadia Plus، استخدم رابط إدارة الاشتراك عندما يظهر. إذا اشتريت من تطبيق الهاتف، يمكنك أيضًا فتح الاشتراكات في حساب Apple أو Google Play بحسب المتجر الذي استخدمته. إذا لم يُتعرّف على اشتراكك، أخبرنا بالمتجر وحساب Loadia المعني، دون إرسال تفاصيل الدفع.